Política de envío

🔁 Cambios y devoluciones

1. Plazos

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • En el caso de colchones, ofrecemos una prueba de 30 noches. Si no se adapta a tus necesidades, podrás solicitar un cambio siguiendo las condiciones indicadas.

2. Cambios con diferencia de precio

  • Si el nuevo producto tiene un precio inferior, se abonará la diferencia.

  • Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia correspondiente.

  • Los descuentos o promociones aplicados en el pedido original no se mantienen en los cambios.

  • No se aplicarán promociones vigentes al nuevo producto.

  • Los cambios deben realizarse por productos de la misma categoría.

3. Gastos de transporte

Los gastos de transporte serán asumidos por el cliente, incluso si el envío inicial fue gratuito:

  • Devolución de producto sin uso y en su embalaje original:
    50 € (España peninsular)

  • Cambio de colchón dentro de las 30 noches de prueba:
    80 € (España peninsular)

📦 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para gestionar tu solicitud, contacta con nosotros indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo del cambio o devolución

  • Fotografías del producto (si es necesario)

📩 Correo electrónico: (pendiente de confirmar)
📱 Teléfono / WhatsApp: +34 669 989 045

📌 Nota final

En Cieloconfort, tu descanso es lo primero.
Si tienes cualquier duda sobre nuestras condiciones o necesitas ayuda, estaremos encantados de asesorarte y acompañarte en todo el proceso.